凯方全球邮向微软旗下邮箱发信时，被退信的常见问题。微软旗下邮箱包含：hotmail.com、live系统域名邮箱、outlook.com、msn.com 以及微软企业邮箱。
退信示例
退信原因：发信IP在微软的黑名单中，要求申诉移除黑名单后，再向其发信。
情况说明：按退信中的说明，将退信完整转发至 delist@messaging.microsoft.com 邮箱申诉移除黑名单。
微软常见退信及说明：
- 421 RP-001
错误原因：连接到 Outlook.com 服务器的邮件服务器 IP 地址超过允许的速率限制。速率限制的原因与 IP 地址/域信誉相关。
处理方法：减小短时间内向微软邮箱发信的频率。建议等待一段时间后再发送。 - 421 RP-002
错误原因：连接到 Outlook.com 服务器的邮件服务器 IP 地址超过此连接允许的速率限制。速率限制的原因与 IP 地址/域信誉相关。
处理方法：减小短时间内向微软邮箱发信的频率。建议等待一段时间后再发送。 - 421 RP-003
错误原因：连接到 Outlook.com 服务器的邮件服务器 IP 地址超过允许的连接限制。连接限制的原因与 IP 地址/域信誉相关。
处理方法：减小短时间内向微软邮箱发信的频率。建议等待一段时间后再发送。 - 550 SC-001
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。拒绝的原因可能与内容包含垃圾邮件特征或 IP/域信誉相关。
处理方法：检查是否有用户对外大量群发广告、推广、订单等性质的邮件。检查是否有用户的邮箱由于密码过于简单被人猜到后利用来群发。建议联系outlook先查询是否进入相关黑名单，如果有先移除后等待一天，再观察一下。 - 550 SC-002
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。连接到 Outlook.com IP 地址出现命名空间挖掘行为。 - 550 SC-003
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。你的 IP 地址可能是开放代理/中继。
处理方法：检查是否有用户对外大量群发广告、推广、订单等性质的邮件。检查是否有用户的邮箱由于密码过于简单被人猜到后利用来群发。 - 550 SC-004
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。你的 IP 地址已被阻止，因为我们收到了对来自该 IP 地址的邮件的投诉。我们建议你注册我们的垃圾邮件举报程序(JMRP)，这是一个免费提供的程序，旨在帮助发件人将不受欢迎的收件人从其电子邮件列表中删除。
处理方法：检查是否有用户对外大量群发广告、推广、订单等性质的邮件。检查是否有用户的邮箱由于密码过于简单被人猜到后利用来群发。 - 550 DY-001
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。一般情况下，我们不接受来自动态 IP 地址的电子邮件，因为这些 IP 地址通常用于向 Internet 邮件服务器传送未经验证的 SMTP 电子邮件。http://www.spamhaus.org 中提供了动态 IP 地址和固定 IP 地址列表。
处理方法：使用固定IP地址架设邮件服务器，已经是固定IP的，请联系ISP检查IP是否反向解析有问题。 - 550 DY-002
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。这可能是因为服务器/个人计算机受到侵害或感染病毒。
处理方法：1.检查用户是否有不正常的外发邮件。2.检查所有用户机器，杀毒并修改用户的邮箱密码。 - 550 OU-001
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。要了解有关此阻止行为的详细信息或请求取消阻止，请访问 http://www.spamhaus.org。
处理方法：建议联系outlook先查询是否进入相关黑名单，如果有先移除后等待一天，再观察一下。 - 550 OU-002
错误原因：由于违反相关规定，邮件被 Outlook.com 拒绝。拒绝的原因可能与内容包含垃圾邮件特征或 IP 地址/域信誉相关。
处理方法：建议联系outlook先查询是否进入相关黑名单，如果有先移除后等待一天，再观察一下。 - 550 Requested action not taken: mailbox unavailable
错误原因：收件人的邮件地址不可用。
处理方法：检查收件人地址是否正确，可能地址错误。如果确认地址正确，可能对方的邮箱已经被禁用，目前处于不可用状态。联系收件人本人处理。 - 501 5.5.4 Invalid domain name 错误原因：HELO主机名错误。
处理方法：检查域名MX解析配置，此处一般为MX记录指向的地址，并且此处的域名地址和IP地址反向解析也要对应。
向微软发信的一般注意事项：
发测试邮件到 hotmail 时要注意：
1. 主题不能太简单，不能用 test
2. 信体大一下，大于 2K
3. 附件不要发可执行文件
如果还有问题，请直接使用以下连接填写反馈，就跟美国方面联系了 让他把你的邮箱域名加入他们的白名单。这个地址是英文的。因为现在他们仅接受英文提交。你进入这个页面把该填的都填下，发过去就可以了 。他们处理了以后会给你回信的。
https://support.microsoft.com/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75
引用：
当出现了发出了邮件，但是Hotmail用户却收不到(或被判定为垃圾邮件)的情况，主要是由几方面引起的。
1.如果您的邮件是Hotmail，发送邮件给Hotmail的用户但是对方却收不到，则可能因素为：
（1）收件人设置了邮件为“专用”，也就是说只接收其邮箱联系人名单中地址的来信，其他地址来信一律不接收。
（2）收件人将您的地址设置为屏蔽列表（黑名单），所以您的邮件无法发出。
（3）收件人的邮箱收件功能暂时失效，可能由于邮箱饱满，亦或邮箱过久未登入导致的邮箱失活状态暂时关闭导致。
2.如果您的邮箱是Gmail，雅虎，网易，腾讯等其他服务商官方域名的邮箱，但发送给Hotmail用户失败。则可能因素为：
（1）收件人设置了邮件为“专用”，也就是说只接收其邮箱联系人名单中地址的来信，其他地址来信一律不接收。
（2）收件人将您的地址设置为屏蔽列表（黑名单），所以您的邮件无法发出。
（3）收件人的邮箱收件功能暂时失效，可能由于邮箱饱满，亦或邮箱过久未登入导致的邮箱失活状态暂时关闭导致。
小提示：以上邮箱的服务商在互联网中有很高的信誉度，Hotmail不会对其域名做任何封锁与屏蔽，请您无需考虑Hotmail方面的设置问题，成因仅可能是以上（1）（2）（3），即收件人设置方面的问题。
3.如果您的邮箱是公司邮箱，个人域名邮箱，自有服务器邮箱。发送给Hotmail用户失败，则可能因素包含以上（1）（2）（3）点之外，还有可能是：
（4）Hotmail服务器检测到您的邮箱服务器中存在可以设置或僵尸程序，控制您的邮箱服务器发出大量的垃圾邮件设置病毒邮件，所以将其列为危险来源。为保护Hotmail用户的权益，对您的服务器进行了屏蔽。
（5）您的邮箱域名的信誉曾因发送过大量垃圾邮箱甚至病毒而导致降低（有时会由于网域中某用户的不理智恶意行为，而导致整个网域被列入黑名单）。所以Hotmail将您的域名或IP列入了屏蔽范围内。
（6）您的服务器或IP并非独享，共用服务器或IP的其他用户，从此服务器或IP地址，做出了垃圾邮件或病毒邮件骚扰的行为，导致此服务器被屏蔽。所以同样租用此服务器用作邮箱服务器的您，则会被屏蔽。我们建议您采用具有独享IP的独有服务器来搭设您的邮箱。
（7）您的电子邮件被大量用户举报，所以您的邮件被判定为广告邮件，被屏蔽。通常群发用户结账单、宣传广告发送、推广产品的邮件，会对Hotmail用户造成打扰，从而使用户感到受到了打扰，进行了垃圾邮件/病毒邮件/骚扰邮件的举报。当举报数量提升，即证明此发信人确实存在相关问题，则会被Hotmail服务器屏蔽。
对于Hotmail服务器屏蔽的问题，您需要请您的邮箱管理员，详细的阅读 微软邮箱管理 页面，来了解相关的规则与参数设定。
如果您确定是您的服务器被屏蔽，则需要您的邮箱管理员来填写 发件人详情表单（位于微软邮箱管理页面 – 疑难解答 – 发件人服务、工具和问题提交 -发件人服务、工具和问题提交）。
提交电子表单小提示：
（1）由于填写此表单需要提供相关技术性问题，并且需要对您的服务器设置参数有较高的了解，所以我们建议由您的网络管理员来填写，以使得提交的信息足够完整避免反复补充数据，带来的时间拖延。
（2）此表单仅为申请表单，需要由Hotmail上级部门进行审查与判定是否可以恢复对其的接收。
如果：
①您的服务器的设置并没有达到所要求的标准。
②其中的僵尸程序并未被完全删除。
③您的服务器仍然在尝试发送不符合规则的邮件。
④该服务器或IP已经产生过严重的垃圾邮件行为，被永久封锁。
如果出现类似于以上的情况，则可能无法通过申请，不会恢复对其的接收。请您在提交申请电子表格之前，务必对服务器的信誉度或现在的运行状况有所了解，避免申请不被通过。
（3）在提交电子表格后，我们将在24小时内给予您回复。回复的次序是按照问题提交的次序，所以请您在提交后的24小时内，注意联系邮箱中的回复信息。
（4）在提交电子表格后，即已经将问题提交给了专属部门，请您耐心等待回复邮件。